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物流行业短信解决方案

来源:本站 作者:管理员 时间:2014-09-19

随着国内经济的发展和电子商务的火爆,物流快递公司之间的竞争也是越来越激烈。长期以来,邮件、包裹等货物运输到目的地后,往往通过传统的手工电话通知的方式告知对方提货。但由于种种原因,客户手机关机、商务事宜不方便接听电话时常有之,导致货物不能按时交付、仓库压货。并且,更多的快递公司在快递投递失败或他人代收的情况下,根本不会通知原收件人,导致收件人不能及时收取。

为了能够解决目前快递行业所遇到的问题,提高快递行业的服务质量。我们突出了一整套的物流行业短信解决方案。该解决方案不但能节约成本,增加了一种方便的与客户沟通的方式。还能帮助物流企业建立信息系统,为企业提供先进的管理模式,还可以重点解决在途运输管理盲区的问题。

1、定单确认:通过短信群发方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。

2、信息发布:可以为物流公司搭建一个信息发布中心,包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。应用于新业务宣传等。

3、服务平台:通过此系统为客户搭建一个信息服务平台,客户可以通过发送短信的方式查询物流公司的相关信息或疑问解答。

4、内部管理:物流公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询和跟踪,可以进行车辆及人员的临时调度和任务分配等。还可以应用于会议通知和公告发布等。

5、客户关怀:对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信,让客户感受到温暖。

6、调查研究:针对不同人群和客户群发送调查信息,以掌握客户的需求,不断改进服务。

7、业务细节升级:妥投短信通知、未妥投短信通知、代签短信提醒、到件短信提醒,这些细节服务的提升可以极大地提升服务质量。

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